Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

1. Pendahuluan

Playverse ("Kami") berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi pengguna ("Anda") layanan lounge interaktif, booking online, serta sistem platform kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan perundang-undangan Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut saat Anda mendaftar, melakukan reservasi (booking), atau menggunakan platform Playverse:

• Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, nomor telepon / WhatsApp, alamat email, dan identitas akun.
• Data Transaksi & Booking: Tanggal dan jam sesi booking, kategori ruang yang dipesan, rincian pesanan F&B, voucher diskon, serta bukti pembayaran.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, cookie browser, dan log aktivitas sistem saat mengakses platform web kami.

3. Penggunaan Informasi

Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan mengonfirmasi reservasi ruang private lounge serta pesanan menu tambahan Anda.
• Mengirimkan konfirmasi booking, invoice, tiket sesi, serta notifikasi via WhatsApp dan Email.
• Memverifikasi pembayaran bersama gateway pembayaran resmi (seperti DOKU).
• Meningkatkan kualitas layanan customer support serta kenyamanan fasilitas ruang Playverse.
• Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan regulasi Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Kominfo / Komdigi RI.

4. Perlindungan Data & Privasi Ruangan (100% Private - No CCTV)

Playverse menjamin bahwa seluruh ruang private lounge kami dirancang khusus tanpa kamera pengawas (No CCTV inside private room) untuk menjaga kerahasiaan dan kenyamanan penuh ruang pribadi Anda. Data transaksi dan booking Anda disimpan dalam peladen aman berenkripsi dan tidak pernah diperjualbelikan kepada pihak ketiga.

5. Hak Pengguna

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan akun serta data pribadi Anda dari platform kami kapan saja dengan menghubungi tim Customer Support Playverse melalui WhatsApp resmi kami.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, silakan hubungi kami via WhatsApp di +62 895-1487-5574 atau email ke [email protected].